嘉恆興業有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」）致力為顧客提供穩定、可靠及透明的產品運輸安排。為讓顧客於購買電子狗、電子機械人及相關產品時，清楚了解有關出貨、配送、風險及責任分配等事宜，本公司特此制定本《運輸政策》（以下簡稱「本政策」）。
顧客於本網站下單、付款或使用本網站服務，即表示已閱讀、理解並同意接受本政策所載的所有條款及細則。
一、政策適用範圍
本政策適用於所有經由本公司網站或由本公司管理之線上平台所購買並安排運輸之產品，包括但不限於：
- 電子狗
- 電子機械人
- 相關配件及附屬產品
本政策僅適用於本公司直接安排或委託運輸之訂單，並不適用於顧客自行安排或指定第三方運輸的情況。
二、出貨地點與物流安排原則
本公司將根據訂單內容、庫存狀況及實際營運安排，從合適的倉儲或指定地點發出貨品。所有運輸方式均由本公司按實際需要選擇，並以安全、穩定及效率為主要考量。
本公司保留在不影響訂單內容及顧客權益的前提下，調整物流安排及運輸方式的權利。
三、處理時間（出貨準備期）
在成功確認訂單及完成付款後，本公司將於合理時間內進行訂單處理，包括但不限於：
- 訂單資料核對
- 產品揀選與包裝
- 出貨安排及物流交接
實際處理時間可能因訂單數量、產品類型、庫存狀況或特殊節假日而有所不同。本公司將盡合理努力完成處理，但不構成特定時間內必須出貨的承諾。
四、運輸方式及配送範圍
本公司提供的運輸服務將依實際情況安排，包括但不限於本地或跨境運輸。可配送地區將以本網站實際顯示為準。
部分地區可能因物流限制、法律法規或其他不可控因素而無法提供配送服務，本公司有權拒絕或取消相關訂單。
五、運費與相關費用
運費安排將根據以下因素綜合考慮：
- 訂單內容及產品體積
- 重量
- 配送地區
- 所選運輸方式
實際運費金額將以顧客下單時系統顯示為準。除非另有明確說明，所有價格均不包含任何可能產生的進口稅項、關稅或其他政府徵收費用。
六、稅項、關稅及附加費用
如訂單涉及跨境運輸，顧客須自行承擔所有適用的稅項、關稅、清關費用或其他相關費用。本公司不保證相關費用之金額，亦不負責代為支付。
因顧客未能支付相關費用而導致貨品延誤、退回或銷毀，本公司概不負責。
七、包裝及產品保護
鑑於電子狗及電子機械人屬於電子產品，本公司將於出貨前採取合理包裝措施，以減低運輸途中因震動或擠壓而造成的損壞風險。
然而，運輸過程中仍可能因不可控因素導致外包裝出現磨損或變形，若不影響產品本身功能，該等情況不構成運輸瑕疵。
八、運輸風險及責任轉移
除法律另有規定外，產品一經交付物流承運方後，相關運輸風險將按實際交易安排轉移。
顧客應於收貨時即時檢查貨品狀況，如發現明顯損壞或異常，應即時記錄並保留相關證明，以便後續處理。
九、延誤、不可抗力及例外情況
本公司不對因以下原因導致的運輸延誤承擔責任：
- 天氣因素
- 自然災害
- 交通或物流系統問題
- 海關檢查或清關延誤
- 政府政策或法規變更
- 其他不可抗力因素
上述情況並不構成違約或退款之依據。
十、收貨注意事項
顧客在收貨時應注意以下事項：
- 核對收件資料是否正確
- 檢查外包裝是否完好
- 於合理時間內確認產品狀況
如顧客未能及時收貨或提供正確收件資料而導致貨品退回或遺失，相關責任及費用須由顧客自行承擔。
十一、重新派送及退回安排
如因以下原因導致派送失敗：
- 收件資料不正確
- 無人簽收
- 拒收貨品
本公司有權視情況安排重新派送或作其他處理。由此產生的額外費用，可能需由顧客承擔。
十二、電子狗及電子機械人之運輸特別說明
電子狗及電子機械人內含電子零件及精密結構，顧客於收貨後應避免劇烈撞擊或不當搬運。運輸完成後的正常設定或校準需求，並不屬於運輸問題。
十三、資訊準確性與顧客責任
顧客須確保所提供的收貨資料準確無誤。因資料錯誤或不完整而造成的任何延誤或損失，本公司概不負責。
十四、政策修改權利
本公司保留隨時修改、補充或更新本政策的權利。任何修訂將於本網站公布後即時生效，顧客應定期查閱以了解最新安排。
十五、條款可分割性
如本政策任何條款被裁定為無效或不可執行，其餘條款仍將繼續有效。
十六、適用法律
本政策受香港特別行政區法律管轄，並按其法律解釋。